我院于今年2月23日开通门诊自助机自助服务功能，实现了门诊自助机预约取号、挂当日号及缴费功能。为了引导患者积极使用自助机自助挂号，我院决定：职能部门工作人员、党团员志愿者，以及保卫特勤人员轮流到门诊参加导医服务，引导患者自助预约挂号和缴费，从而改善患者就医流程，推进非急诊预约挂号工作全面开展，

4月15日下午，我院组织职能部门人员和所有志愿者在住院部四楼礼堂进行了自助预约挂号和自助缴费服务培训。收费处主任张平讲解并用多媒体幻灯演示了门诊自助机具有的功能和自助挂号、取号、缴费的流程，对运行以来的常见问题及应对方法进行了梳理和指导；信息中心主任田宗梅对京医通微信预约挂号流程进行了讲解。

同时，从4月18日开始，每天中午，收费处和信息中心人员还将在门诊大厅对志愿者进行现场培训。

按照医院工作部署，我院职能部门工作人员、志愿者，以及保卫特勤人员将在培训工作完成后，进入门诊大厅，与患者服务管理中心人员一起为就诊患者服务。

（图片：曹翠峰）